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五一劳动节放假之前，劳动者小何（化名）带着锦旗来到黄浦区劳动人事争议仲裁院（以下简称区仲裁院），感谢巡回仲裁庭走进社区，以调解的方式，助其零距离、低成本、高效率维护了合法权益，“为劳动人民撑起一片天”。
“通过优化调解仲裁工作机制，大力推进争议多元化解，黄浦区劳动人事争议案件综合调解率长期维持在80%以上，在全市名列前茅。”记者从区仲裁院了解到，近年来，区仲裁院坚持夯实基层调解组织建设，不断推进巡回仲裁工作机制，让“巡回仲裁”与“基层调解”的工作齿轮紧紧咬合，将劳动人事争议“一站式”调处工作充分融入基层社会治理，切实将“公正与效率”落到实处，同时按下解决矛盾纠纷的快捷键，高效维护当事人的合法利益。
前移关口，巡回仲裁庭开进社区
“多年实践证明，先行介入、多方调解，是及时、快速、有效的劳资纠纷化解工作机制。”据区仲裁院相关负责人介绍，仲裁庭审及法院庭审，都是有着较高对抗性的处理方式，不仅劳动关系较难修复，还可能使劳动争议处理难度也不断加大，大部分劳动者和用人单位都更倾向于快速、高效、低成本的劳动争议化解方式。
为扎实推进矛盾纠纷多元化解工作，区仲裁院前移关口，探索建立了一系列各类型基层调解组织，涵盖区域内各街道、重点商圈、大型劳务派遣企业、典型行业等，在及时、迅速化解劳动争议的过程中发挥出积极作用。与此同时，为进一步降低劳动争议维权成本，提高仲裁工作效能，区仲裁院不断探索劳动争议调处的新方法、新渠道，继黄浦区十个街道全部成立劳动争议调解委员会后，区仲裁院在街道层面设立仲裁庭，通过建立健全巡回仲裁庭工作机制，为当事人提供“家门口”调解仲裁一站式维权服务。
及时高效，维护当事人合法权益
小何与原工作单位之间的劳动争议，就是在区仲裁院巡回仲裁庭与街道劳动争议调解委员会的努力下顺利解决的。
小何曾在黄浦区一家培训机构任职，在职期间不幸工伤，被培训机构解除劳动合同后，小何提交了劳动仲裁申请。街道劳动争议调解委员会调解未果后，区仲裁院巡回仲裁庭来到社区，经过仲裁员反复沟通、协调，双方当事人达成调解协议，培训机构同意支付小何各类劳动权益20余万元。巡回仲裁庭随即开庭，仲裁员对双方调解协议进行审查后，现场将双方调解协议确认为具有强制执行力的调解书，盖上了“劳动人事争议仲裁委员会”的印章。劳动节前夕，小何拿到了全部款项，这才有了来到区仲裁院送上锦旗、表达感谢的一幕。
“巡回仲裁庭开进街道，和调解委员会无缝衔接，给劳动争议调裁衔接扣上了关键一环。”区仲裁院相关负责人表示，随着区域协调劳动关系三方机制作用得到充分发挥，专业性调解组织建设不断加强，目前黄浦已经形成了以街道基层调解组织为主，企业、商圈等调解组织为辅，相关社会力量共同参与的多元化劳动争议调解组织体系，与巡回仲裁机制一起形成劳动人事争议“一站式”化解平台，最大限度将劳动争议化解在基层。
